河南省市场监督管理局在我公司开展 行风建设“处长走流程”活动

2023年11月9日下午，河南省市场监督管理局直属分局（行政审批服务处）张新建、轩中亚、韩冬一行三人莅临我公司，开展行风建设“处长走流程”活动。公司法人代表高志伟、总经理高源、副总经理钱建锋、副总经理刘尧、质量授权签字人李金合等公司主要人员参加调研活动。

        

                                                 张新建处长讲话  

   

                                    公司领导 高志伟汇报工作

活动中，调研组巡视检查了公司主要检测场所和重点检测设备，听取了公司基本工作情况汇报，对公司始终秉承“质量第一，信誉第一”的发展理念给予高度评价，对公司取得成绩给予充分肯定。在座谈会上，张新建介绍了省市场监督管理局行风建设三年攻坚专项行动开展情况及“处长走流程”活动主体内容，希望大家不要拘谨，畅所欲言，要开诚布公、实事求是地反映资质办理过程中所遇到的问题和期望。高志伟表态保证给领导说真话、说实话，真实反映公司在取证过程中遇到的实际问题。期间，调研组还以企业身份现场拨打省政务服务中心对外公布的咨询电话和业务电话，了解接听人员的服务态度和服务水平，了解企业群众在咨询服务方面的需求，体验了企业群众在取证过程中的感受。

 

                                座谈会现场互动

座谈会上，调研组和与会代表就办证过程中遇到过哪些问题进行了广泛真诚沟通。重点了解企业获取有关政策和资质证办理信息渠道有哪些？对告知承诺条件和程序是否知晓？是否存在审批人员和评审人员“吃拿卡要”和服务态度“生硬”问题？针对活动中发现的 询问电话接听不及时、有时没人接问题，大厅审核员审核清单与企业掌握清单不一致、变更不及时问题，审批时间周期有点长问题，新证件打印出来后要电话或信息先告知一下企业等等问题建议，张新建表示，要对调研中发现的问题，举一反三，建立整改台账，逐个落实整改措施，限期整改；要改进工作思路，持续提升行政审批效能，不断提升企业群众获得感和幸福感，努力为优化我省营商环境作出市场监管新贡献。

            

     

                           调研组巡视公司主要检测场所和重点检测设备